Условия возврата и обмена товара

Возврат и обмен товара. Информация указана в соответствии с «Правила и условия продаж (Оферта)»

6.1. Согласно постановлению Правительства Российской Федерации от 19 января 1998 г. N55 парфюмерия и косметика надлежащего качества не подлежит возврату и обмену (в ред. Постановления Правительства РФ от 20.10.1998 N1222). Из этого следует, что если товар без заводского брака или видимых физических повреждений, а также если товар соответствует описанию на сайте www.styx-shop.ru, то он не подлежит возврату или обмену.

6.2. Покупатель вправе отказаться от Товара надлежащего качества (за исключением парфюмерно-косметических изделий Согласно постановлению Правительства Российской Федерации от 19 января 1998 г. N55):
6.2.2. в любое время до передачи Товара Покупателю;
6.2.3. в течение 7 (семи) дней после передачи Товара Покупателю, если сохранены товарный вид Товара, потребительские свойства Товара, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного Товара.

6.3. В случае отказа Покупателя от Товара в порядке, предусмотренном в п. 6.2.2. настоящей Оферты, Продавец не позднее, чем через 10 (десять) дней с момента получения письменного заявления от Покупателя возвращает Покупателю стоимость Товара, оплаченную Покупателем, за вычетом расходов Продавца, понесенных в связи с совершением действий по исполнению Договора.

6.4. В течение 14 (четырнадцати) дней с момента передачи Товара Покупателю Покупатель вправе обменять товар надлежащего качества на аналогичный товар, если указанный товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации, за исключением Товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату и обмену в соответствии с действующим законодательством РФ.

6.5. При отказе или обмене Товара в соответствии с п. 6.2.2 и 6.2.3. настоящей Оферты Покупатель осуществляет доставку Товара Продавцу за свой счет и своими силами.

6.6. При возврате суммы оплаты, внесенной Покупателем, банковские и иные комиссии, уплаченные Покупателем в этой связи, Продавцом не компенсируются.

6.6. Возврат товара ненадлежащего качества:
6.6.1. Покупатель может возвратить Товар ненадлежащего качества и потребовать возврата уплаченной денежной суммы в течение гарантийного срока, либо, если такой срок не установлен, в разумный срок, не превышающий 3 (трех) месяцев. Покупатель также может потребовать замены Товара ненадлежащего качества либо устранения недостатков.
6.6.2. В случае отказа Покупателя от Договора и предъявления требования о возврате уплаченной за Товар денежной суммы стоимость Товара подлежит возврату Покупателю в течение 10 рабочих дней с момента получения Продавцом письменного заявления Покупателя.

6.7. В случае отказа Покупателя от получения предоплаченного заказа в пункте выдачи, либо курьерской доставкой, Продавец имеет право удержать сумму на расходы за доставку в Ваш город, а также сумму доставки за возврат на склад Интернет-магазина. Итоговая сумма расходов на доставку, определяется по способу и тарифам за доставку в Ваш город, указанным в разделе «Доставка», если Вы отказываетесь от покупки после того, как товар был передан в курьерскую службу на доставку курьеру и/или прибыл и был готов к выдаче в пункте выдачи Службы доставки. Максимальный срок хранения заказа в пункте выдачи 14 дней. Возврат денежных средств за предоплаченные невыкупленные заказы, производится только после возврата и получения товара Интернет-магазином в течение 10 рабочих дней с момента получения Продавцом письменного заявления Покупателя.

6.8 Действия Покупателя по возврату товара

6.8.1 При курьерской доставке и/или получении заказа в пункте выдачи Службы доставки, в отделении Почты России

Если упаковочная коробка не повреждена:
При получении заказа курьером и/или получении заказа в пункте выдачи Службы доставки Покупатель имеет право вскрыть упаковочный пакет и упаковочную коробку, в которой находятся товары, заказанные Покупателем. Максимальное время нахождения курьера у Покупателя составляет 15 минут. При получении заказа, внимательно осмотрите коробку с заказом, чтобы на ней не было видимых повреждений, а также чтобы коробка не была вскрыта. В присутствии курьера и/или работника пункта выдачи Службы доставки проверьте целостность и комплектацию вложенных товаров на соответствие с Вашим заказом, не вскрывая тару с продуктом и не нарушая пломб нанесенных на товары (при нарушении целостности упаковки товара Вы не сможете вернуть заказ курьеру и/или работнику пункта выдачи). Если Вы, при проверке обнаружили несоответствие комплектации и/или какие-либо повреждения вложенных товаров, позвоните нам по телефону горячей линии 8 800 201 70 13 и объясните проблему.

Если упаковочная коробка вскрыта или повреждена: обязательно скажите об этом курьеру и/или работнику пункта выдачи Службы доставки и попросите составить акт о вскрытии. После чего вместе с работником Службы доставки, вскройте коробку и проверьте целостность и комплектность товаров заказа, не вскрывая тару с продуктом и не нарушая пломб нанесенных на товары (при нарушении целостности упаковки товара Вы не сможете вернуть заказ курьеру и/или работнику пункта выдачи). Если какие то позиции повреждены или отсутствуют, отразите это в акте о вскрытии (обязательно возьмите копию акта у курьера и/или работника пункта выдачи Службы доставки) и не получайте заказ.

6.8.2 Покупателю необходимо в свободной форме написать заявление на возврат или обмен товара с указанием номера заказа, контактных данных, реквизитов счета на который должен быть осуществлен возврат денежных средств, причин возврата и отправить на info@styx-shop.ru с приложением отчетливого фото товара, на котором видны повреждения или сроки годности. За возврат денежных средств по неверно указанным реквизитам счета Интернет-магазин ответственности не несет.

6.8.3 В случае, если возврат товара осуществляет представитель Покупателя и в заявлении на возврат указаны контактные данные клиента, то представителем должна быть предъявлена соответствующая нотариальная доверенность. При отсутствии нотариальной доверенности товар к возврату от представителя клиента не принимается.

Юридическая информация: